Politique de confidentialité

Qui est responsable

Minecraft illimity est édité par Starlancer S.R.L., Aleea Privighetorilor 86P, Bloc D, 014031 Bucarest, Roumanie. Nous hébergeons des serveurs Minecraft depuis 2012.

Starlancer S.R.L. est responsable du traitement pour ce qui nous appartient en propre : votre compte client, votre facturation, vos tickets de support, le fonctionnement et la sécurité de nos machines.

Un second cas obéit à une autre règle. Les données que vos joueurs laissent sur votre serveur, pseudonymes, adresses IP, messages, journaux, ne sont pas les nôtres. Vous décidez de ce qui y tourne et de qui y a accès. Nous les hébergeons pour votre compte. Si votre serveur est ouvert au public, cette responsabilité vous revient.

Ce que nous traitons, et pourquoi

Votre compte client

Le compte porte un nom, une adresse postale et une adresse de courriel. Ces trois éléments sont obligatoires avant tout règlement, parce qu'ils figurent sur la facture : tant qu'ils manquent, aucun paiement n'aboutit. Ils servent aussi à vous joindre, pour une échéance ou un incident.

Un client peut confier des accès délégués, page par page. Chaque accès délégué suppose un compte, donc une adresse de courriel de plus.

Le paiement et la facturation

Nous acceptons la carte bancaire, PayPal, Paysafecard et Allopass, en audiotel et par SMS. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : il est saisi chez le prestataire, qui traite lui-même ces données sous sa propre responsabilité et ne nous renvoie qu'un résultat, accepté ou refusé, avec une référence de transaction.

De notre côté restent la date, le montant, l'offre concernée et le moyen employé. La comptabilité l'impose. Les contributions de groupe suivent la même règle : quand des amis participent au paiement de votre serveur, leur règlement passe par le même prestataire et nous n'en gardons que la trace comptable.

Le support

Le support fonctionne par ticket, depuis l'espace client, en français. Un ticket conserve ce que vous écrivez, ce que nous répondons et les pièces que vous joignez. C'est délibéré : un historique évite de réexpliquer un dossier à chaque échange. Un conseil, ne collez jamais un mot de passe dans un ticket.

Votre serveur et ses fichiers

Un serveur Minecraft écrit des journaux. Ils contiennent les pseudonymes et les adresses IP des joueurs qui s'y connectent, et selon les plugins installés, leurs messages. Vous y accédez par le FTP ou par l'éditeur de fichiers en ligne, vous pouvez les effacer, et le panel sait les analyser pour vous aider à comprendre un plantage.

Nous n'ouvrons pas ces fichiers de notre propre initiative. Deux cas nous y conduisent : vous nous le demandez dans un ticket, ou un incident technique ou un signalement d'abus nous oblige à instruire. Les sauvegardes automatiques portent sur les fichiers du serveur, journaux compris.

La sécurité du réseau

Tous les serveurs passent par la protection anti-DDoS Arbor. Filtrer une attaque suppose d'examiner le trafic entrant, donc des adresses IP, le temps de distinguer une connexion normale d'une saturation volontaire. Cet examen sert à tenir le service debout et à écarter les abus, rien d'autre : aucun profil, aucun recoupement avec votre compte.

La mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Fathom Analytics, chargé depuis cdn.usefathom.com. Cette mesure se fait sans cookie et sans donnée personnelle : nous savons combien de personnes ont consulté une page, pas qui. C'est pour cette raison que le site ne vous impose pas de bandeau de consentement. Le détail figure sur la page cookies.

Sur quelle base légale

• L'exécution du contrat : le compte, l'ouverture et le fonctionnement du serveur, le support, l'encaissement. Sans ces données, le service commandé ne peut pas être rendu.
• Une obligation légale : la conservation des factures et des pièces comptables.
• Notre intérêt légitime : la protection anti-DDoS, la lutte contre les abus, la sécurité des machines, et la mesure d'audience, qui ne permet d'identifier personne.

Nous ne vendons aucune donnée et n'en louons aucune. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et ne vous demandons donc aucun consentement publicitaire : nous n'en aurions pas l'usage.

Combien de temps nous les gardons

Le contrat de location s'arrête à la fin de la dernière période payée. Nos conditions générales prévoient qu'au-delà de cette échéance, les données de votre serveur peuvent être supprimées. Si vous tenez à votre monde, récupérez-le avant, par le FTP ou en téléchargeant une sauvegarde.

Les conditions générales prévoient que les données du serveur peuvent être supprimées à partir de deux jours après le terme de la période payée.

Le compte, les factures, les tickets et les journaux techniques ne suivent pas la même durée : la comptabilité impose la sienne, la sécurité la sienne.

À qui elles sont transmises

• Les prestataires de paiement : carte bancaire, PayPal, Paysafecard, Allopass. Chacun traite le règlement sous sa propre responsabilité et publie sa propre politique.
• Fathom Analytics, pour la mesure d'audience, sans cookie ni donnée personnelle.
• L'opérateur télécom qui héberge nos machines à Paris, pour le transport du trafic et le filtrage des attaques.
• Une autorité judiciaire, sur réquisition en bonne et due forme.

Il n'y a pas d'autre destinataire, et aucun fichier client n'est cédé.

Où elles sont traitées

Les serveurs sont à Paris, chez un grand opérateur télécom français. Nous concevons, testons et assemblons nous-mêmes les machines qui les portent, ce qui limite le nombre d'intervenants sur le matériel. La société éditrice est établie à Bucarest : le traitement a donc lieu dans l'Union européenne. Les prestataires cités plus haut peuvent, eux, opérer depuis d'autres pays, selon leurs propres politiques.

Vos droits, et comment les exercer

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d'un traitement, la portabilité de ce que vous nous avez fourni, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Passez de préférence par un ticket : votre identité y est déjà établie et la réponse arrive dans le même fil. Nos conditions de vente prévoient déjà ce droit de consultation, de modification et de rectification depuis l'espace client.

Par courriel, écrivez à cette adresse : support@minecraft-illimity.com

Si la demande vient d'une adresse que nous ne connaissons pas, nous vous demanderons un élément qui confirme que le compte est le vôtre. Deux points avant de demander un effacement : il met fin au service et supprime le serveur, et il ne porte pas sur les factures, que la loi nous oblige à conserver.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente.

l’ANSPDCP, l’autorité roumaine dont relève Starlancer S.R.L. (dataprotection.ro), ou la CNIL si vous résidez en France (cnil.fr)

Nous joindre

Starlancer S.R.L., Aleea Privighetorilor 86P, Bloc D, 014031 Bucarest, Roumanie. Pour toute question sur cette page, la voie normale est le ticket, depuis l'espace client, en français. L'identification complète de l'éditeur figure dans les mentions légales.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : le règlement ne l’impose pas à une société de notre taille, dont l’activité ne consiste ni à suivre des personnes à grande échelle, ni à traiter des données sensibles.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026