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Contenu illicite

Signaler un contenu

Nous hébergeons des serveurs, nous n'écrivons pas ce qui s'y passe. Si un serveur hébergé chez nous diffuse un contenu illicite, voici ce qu'il faut nous envoyer.

Notre rôle est celui d'un hébergeur

Minecraft illimity est édité par Starlancer S.R.L., hébergeur de serveurs Minecraft depuis 2012. Chaque serveur appartient au client qui l'a créé : c'est lui qui choisit la version, les plugins, les règles et les joueurs admis. Nous n'entrons pas dans les serveurs de nos clients et nous ne lisons pas en continu ce qui s'y dit ou s'y construit.

Nous agissons en revanche sur signalement. Un signalement précis, qui permet de retrouver le serveur et les faits, est examiné. Un signalement vague ne peut pas l'être.

Ce qu'il faut nous transmettre

  1. L'adresse exacte du serveur

    Celle que vous tapez pour vous connecter, en entier. Sans elle, nous ne pouvons identifier ni le serveur ni son titulaire.

  2. La date et l'heure

    Même approximatives, avec le fuseau horaire, pour situer les faits dans les journaux du serveur.

  3. La nature précise des faits

    Ce que vous avez vu ou lu, et pourquoi cela vous paraît illicite : un message, un pseudonyme, une construction, un fichier.

  4. Une preuve, si vous en avez une

    Capture d'écran, extrait de conversation, lien. Envoyez ce que vous avez constaté, sans le reconstituer.

  5. Vos coordonnées

    Une adresse électronique valide, pour l'accusé de réception et pour nos questions.

Par quel canal

Écrivez à notre adresse de signalement : support@minecraft-illimity.com, avec pour objet « Signalement ». Si vous êtes client, ouvrez plutôt un ticket depuis l'espace client : le fil reste attaché à votre compte. Le support est assuré en français.

Ce que nous en faisons

Nous accusons réception sous . Nous vérifions que le signalement est exploitable, nous interrogeons le titulaire du serveur, et selon la gravité et la réponse obtenue, le serveur peut être suspendu. Les conditions applicables sont celles de nos CGV, dans leur version du 11 décembre 2017.

Ce qui ne relève pas de l'hébergeur

Certains messages qui nous parviennent concernent la vie interne d'un serveur. Ces décisions appartiennent à l'équipe qui l'administre.

  • Un litige entre joueurs, un vol d'objets, un conflit sur une construction.
  • Un bannissement ou toute autre sanction prise sur un serveur.
  • Un désaccord avec un administrateur ou un modérateur.

Adressez-vous alors à l'administrateur du serveur concerné, par les moyens qu'il indique à ses joueurs. Une question sur votre service, une facture ou le panel n'est pas un signalement : passez par la page contact.

Vous représentez un ayant droit

Indiquez en plus l'œuvre ou la marque concernée, à quel titre vous agissez, titulaire ou mandataire, et l'adresse du serveur où se trouve le contenu. L'identité de l'éditeur figure sur la page mentions légales.

A RETENIR

Un signalement sans adresse de serveur ne peut pas être instruit : un pseudonyme ou un nom de partie ne suffit pas à retrouver le serveur visé.

Les textes qui encadrent ce service

Les conditions de vente et les informations légales de l'éditeur.

Lire les CGV Mentions légales