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Contenido ilícitoDenunciar un contenido
Alojamos servidores, no escribimos lo que ocurre en ellos. Si un servidor alojado con nosotros difunde un contenido ilícito, esto es lo que debes enviarnos.
Nuestro papel es el de un proveedor de alojamiento
Minecraft illimity está editado por Starlancer S.R.L., proveedor de alojamiento de servidores Minecraft desde 2012. Cada servidor pertenece al cliente que lo creó: es él quien elige la versión, los plugins, las reglas y los jugadores admitidos. No entramos en los servidores de nuestros clientes y no leemos de forma continua lo que se dice o se construye en ellos.
En cambio, sí actuamos ante una denuncia. Una denuncia precisa, que permita localizar el servidor y los hechos, se examina. Una denuncia vaga no puede serlo.
Lo que debes enviarnos
- La dirección exacta del servidor
La que escribes para conectarte, completa. Sin ella no podemos identificar ni el servidor ni a su titular.
- La fecha y la hora
Aunque sean aproximadas, con la zona horaria, para situar los hechos en los registros del servidor.
- La naturaleza precisa de los hechos
Lo que has visto o leído, y por qué te parece ilícito: un mensaje, un apodo, una construcción, un archivo.
- Una prueba, si la tienes
Captura de pantalla, extracto de conversación, enlace. Envía lo que has constatado, sin reconstruirlo.
- Tus datos de contacto
Una dirección de correo electrónico válida, para el acuse de recibo y para nuestras preguntas.
Por qué canal
Escribe a nuestra dirección de denuncias: support@minecraft-illimity.com, con el asunto «Denuncia». Si eres cliente, abre mejor un ticket desde el área de cliente : el hilo queda vinculado a tu cuenta. El soporte se presta en francés.
Qué hacemos con ella
Acusamos recibo en un plazo de . Comprobamos que la denuncia sea tratable, consultamos al titular del servidor y, según la gravedad y la respuesta obtenida, el servidor puede ser suspendido. Las condiciones aplicables son las de nuestras CGV, en su versión del 11 de diciembre de 2017.
Lo que no corresponde al proveedor de alojamiento
Algunos mensajes que recibimos tratan de la vida interna de un servidor. Esas decisiones corresponden al equipo que lo administra.
- Un litigio entre jugadores, un robo de objetos, un conflicto por una construcción.
- Un baneo o cualquier otra sanción impuesta en un servidor.
- Un desacuerdo con un administrador o un moderador.
Dirígete entonces al administrador del servidor en cuestión, por los medios que indica a sus jugadores. Una pregunta sobre tu servicio, una factura o el panel no es una denuncia: pasa por la página de contacto.
Representas a un titular de derechos
Indica además la obra o la marca afectada, en qué calidad actúas, titular o mandatario, y la dirección del servidor donde se encuentra el contenido. La identidad del editor figura en la página aviso legal.
Una denuncia sin dirección de servidor no puede tramitarse: un apodo o un nombre de partida no basta para localizar el servidor en cuestión.
Los textos que regulan este servicio
Las condiciones de venta y la información legal del editor.